A comunicação e o cuidado seguro e efetivo de enfermagem em centro cirúrgico e terapia intensiva: revisão integrativa / Communication and safe and effective nursing care in surgical center and intensive care: integrative review

Objetivo: Identificar a importância da comunicação para o cuidado seguro e efetivo de enfermagem em centro cirúrgico e terapia intensiva.Métodos: Revisão integrativa, com levantamento das produções em fevereiro de 2023 nas bases de dados Lilacs, MEDLINE, CINAHL e Scopus. Foram incluídos estudos primários, disponíveis na íntegra, em inglês, português e espanhol.Resultados: Das 1.904 produções inicialmente encontradas, 19 foram incluídos para análise. Os estudos apontaram que a comunicação é fundamental para a garantia da segurança do paciente e inserção da família no processo do cuidado. Essa habilidade vai além da expressão verbal, envolvendo outras formas de se comunicar. Contudo, necessita ser melhorada em algumas situações, evitando principalmente a ocorrência de danos ao cliente. Sugere-se ainda que algumas formas de comunicação requerem ser padronizadas.Conclusão: A comunicação é uma das ações prioritárias e fundamentais para a segurança e efetividade do cuidado de enfermagem, seja nos centros cirúrgicos ou nas unidades de terapia intensiva. Diante desse contexto, se faz necessário que as barreiras de comunicação sejam identificadas e que ações estratégicas organizacionais sejam colocadas em prática, entre elas a educação permanente dos profissionais, bem como a padronização de informações. Ações como essas minimizam os potenciais riscos que permeiam os cuidados críticos e tornam positivas as relações no ambiente de trabalho

Objective: To identify the importance of communication for safe and effective nursing care in the surgical center and intensive care. Methods: An integrative review with a survey of productions in February 2023 in the databases Lilacs, MEDLINE, CINAHL, and Scopus. Primary studies, available in full in English, Portuguese, and Spanish, were included. Results: Of the 1,904 productions initially found, 19 were included for analysis. The studies pointed out that communication is essential to guaranty patient safety and to insert the family in the care process. This skill goes beyond verbal expression and involves other ways of communicating.However, it needs to be improved in some situations, mainly to avoid damage to the customer. It is also suggested that some forms of communication require to be standardized. Conclusion: Communication is one of the priorities and fundamental actions for the safety and effectiveness of nursing care, whether in surgical centers or intensive care units. Given this context, it is necessary that communication barriers are identified and that strategic organizational actions are put into practice, including the permanent education of professionals and the standardization of information. Actions like these minimize the potential risks that permeate critical care and positively impact relationships in the work environment

Percepções de valores organizacionais declarados de uma organização educacional / Perceptions of espoused values on an educational organization

Os valores declarados têm função relevante, pois orientam no alcance dos objetivos das organizações e o direcionamento que estas almejam acerca do comportamento das pessoas. Além disso, determinam orientação, vínculo e o comprometimento dos colaboradores com a organização, de maneira que eles desempenhem as tarefas que lhes são atribuídas. Esta pesquisa teve como objetivo identificar as percepções do colaboradores de diferentes níveis hierárquicos acerca das declarações de valores da organização na qual trabalham. O nível de mensuração utilizado na análise dos dados foi predominantemente nominal e a amostra foi composta por 12 colaboradores, o que correspondeu a 100 por cento do nível estratégico, 33,33 por cento do nível tático e 12,5 por cento do nível operacional. As fontes de informação foram coletadas de maneira indireta, por meio de entrevistas, do planejamento estratégico e de regimentos internos. As verbalizações dos participantes entrevistados possibilitaram identificar as percepções nos diferentes níveis hierárquicos referentes às dimensões: significado, pertinência, função, clareza, coerência, incoerência e importância. Por meio do estudo foi possível demonstrar que os colaboradores, independente do nível hierárquico em que se encontram, não têm consciência da importância dos valores organizacionais e que, muitos deles, não sabem ao menos o que são valores organizacionais e quais as suas funções para a organização.

The values declared by organizations have an important role since they orient the organizations to fulfill their objectives and guide peoples’ behavior towards them. Their main function is to build a bond and set a commitment between the employees and the organization so that they can stay within it and fulfill the tasks they are assigned. The objective of this research was to identify the workers’ perception of the different hierarchical levels on the value declarations in the institution where theywork. The data was collected through direct and indirect source of information, through interviews and institutional documents. The interviewed participants’ verbalizations made it possible to identify the perceptions in the different hierarchical levels concerning the following dimensions: meaning, appropriateness, function, understanding, coherence, incoherence and importance. These dimensionswere not found in any literature. They will allow future researchers to evaluate the different perceptions concerning organizational values. The study showed that the workers, whatever theirhierarchical level might be, were not aware of the importance of the organizational values and most ofthem didn’t even know what those values are and what functions they play in the organization.